“靠近激活服务”工作案例——山东青年政治学院图书馆第二党支部

“两学一做”，关键在做。图书馆党总支针对基层党组织中出现的消极服务思想、服务状态，把强化服务意识、提升服务质量作为“两学一做”学习整改的重点任务，提出通过加强支部建设，促进服务提升。为此，图书馆党总支创造性的提出“靠近激活服务”理念，通过贴近服务对象了解服务需要，激活个人服务内生力，在服务中强化党员意识、彰显党员形象。

一、 主要做法

（一）树立党员服务模范带头人。党总支书记以身作则、以上率下，主动为广大党员做示范、当表率。党总支书记的通过自身的服务意识、服务理念和服务状态，将其传导至每一位党员，用自己实际行动，吹响了提升服务质量的“冲锋号”。在党总支书记的带领感召下，广大党员主作为、靠近服务，宗旨意识不断强化，党员形象不断彰显。

（二）以组织工作制度建设促进党员服务思想转变。主要通过以下五个方面抓服务思想转变: 一是完善党支部理论学习制度；二是规范“三会一课”制度，把支部生活落到实处、取得实效；三是规范完善主题党日制度，落实好由学校职能部门确定内容、总体要求，并根据图书馆实际开展丰富的组织活动；四是完善“两学一做”学习教育会议制度，定期召开学习教育部署会、推进会、座谈会，掌握党组织工作动态和党员思想动态，推动学习教育走向深入；五是落实党建工作责任制，研究制定党建工作责任清单，从严从实抓好党建工作的监督、总结、考核。通过制度的不断完善，党支部建设标准显著提升，党员的自我认识明显提高，全体党员学深、悟透、做实的自觉性不断得到加强，党员觉悟和素养明显提高。

（三）以学习教育常态长效机制巩固党员服务理念。为巩固前一阶段学习取得的思想成就，党总支邀请老党员杨锡田馆长围绕习近平总书记在第十八届中央纪委五次全会上“切实加强党员纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置”的精神，为全体党员进行了一次以《懂规矩守纪律做合格党员》为主题的讲座，效果显著。

（四）以配齐建强党员服务队伍激发党员服务内生力。图书馆根据党支部建设目标，结合自身工作实际，改进了岗位设置，分类设置了四个党员示范岗和一个阅读专题柜台，并出台了相应的岗位服务标准和党员承诺书。由青年党员徐盛带领的新媒体岗，顺应时代潮流，利用移动互联网络自媒体平台，对图书馆进行运营和推广，为广大师生提供了众多提供优质、有高度传播性的内容，并充分了解图书馆用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，及时对图书馆各项工作进行调整和改进。咨询岗由信息咨询中心毕荣负责，在图书馆大厅总服务台设立信息咨询处，为前来问询的读者们答疑解惑。培训岗由信息咨询中心常艳负责，主要做党员的培训管理工作和党员在岗培训工作。服务岗由流通部李淑龙负责，主管图书馆内其他各项服务事项。图书馆作为我校思想教育的重要前沿阵地，大力传播党的先进文化责无旁贷。为此，图书馆特意在悦读书吧开辟了优秀党建读物专题柜台供读者开放阅读。通过以上举措，图书馆努力接近读者、靠近读者，了解读者的需要，变被动服务为主动服务，创造了服务环境，激发了党员服务意识，辐射带动了全体馆员服务理念的转变。

二、 主要成效

图书馆通过树立党员服务模范带头人，完善党组织工作制度，建立党员学习教育常态机制，配齐建强党员服务队伍，持之以恒抓党建，全面转变党员服务态度，激发党员服务内生力，实现了三种效果。

一是通过持续不断的学习提高，图书馆内党员个人综合能力有了较大程度的提升。党员服务工作不再是传统的说教工作，转变为读者的良师益友。党员的服务心态有了极大的转变，不再是被动提供服务而是主动靠近激活服务。

二是通过组织制度建设，基层党组织更加规范化、标准化。通过打造过硬党支部，凝聚了人心，释放了组织战斗力。

三是通过党内组织活动，密切了党员与群众的联系，增进了党员与学生的感情，使党员的先锋模范作用辐射范围更广，持续更久，影响更深。

三、 加强与改进的思考

一是统筹图书馆文化思政资源，充分调动全馆党员工作积极性，最大程度的发挥各个现有工作岗位党员的工作热情，并广泛接纳各个学院的优秀党员，共同激发党建创新工作的开展。

二是优选优配助馆学生党员队伍。优选优配助馆学生党员，学习研究中国特色社会主义理论，开展形式多样的党组织活动，增强大学生学习、运用中国特色社会主义理论的意识、兴趣，通过学生党员的帮带、辐射作用，提高广大助馆学生的思想认识与理论深度。